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FAQ

Réponses aux questions fréquentes sur les paiements en cryptomonnaie avec Lyzi

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Comment puis-je contacter le support Lyzi ?

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez contacter l’équipe Lyzi via le formulaire de contact disponible sur notre site internet ou par e-mail à l’adresse contact@lyzi.fr. Notre équipe s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse claire et adaptée à votre situation. Nous mettons un point d’honneur à offrir un support réactif et professionnel à l’ensemble de nos utilisateurs et partenaires.

Y a-t-il un risque de volatilité sur un paiement en crypto ?

Non. La technologie de paiement Lyzi permet de protéger le commerçant contre les risques de volatilité, quel que soit l’actif utilisé par le client pour payer. Grâce à notre infrastructure d’orchestration et à nos partenaires de liquidité, le montant de la transaction peut être converti immédiatement en monnaie locale. Le risque de change et de volatilité est porté par Lyzi et non par le commerçant. Ainsi, quel que soit l’actif payé (cryptomonnaie ou stablecoin) et quelle que soit la méthode de réversion choisie, le commerçant bénéficie d’un montant sécurisé et prévisible.

Comment Lyzi opère-t-elle à l’international ?

Lyzi déploie son infrastructure de paiement en cryptomonnaies et en stablecoins dans la zone euro ainsi que dans plusieurs marchés internationaux. Notre capacité d’intervention dans un pays donné dépend du cadre réglementaire local et des exigences applicables aux services financiers et aux actifs numériques. Dans certaines juridictions, des restrictions ou des procédures de conformité spécifiques peuvent s’appliquer. Lyzi travaille en partenariat avec des prestataires de services de paiement (PSP) et des prestataires de services sur actifs numériques (VASP) dûment autorisés, afin de garantir un traitement conforme et sécurisé des paiements. Si vous souhaitez déployer la solution Lyzi dans un pays spécifique, nous vous invitons à contacter notre équipe afin d’évaluer la faisabilité et les conditions opérationnelles applicables.

Puis-je intégrer Lyzi à mon e-commerce ?

Oui. Lyzi propose plusieurs solutions d’intégration adaptées aux besoins des e-commerçants. Vous pouvez intégrer un bouton de paiement crypto directement sur votre site, installer un plugin dédié pour WooCommerce ou PrestaShop, ou connecter votre plateforme via notre API pour une intégration personnalisée. Notre solution s’adapte aussi bien aux petites boutiques en ligne qu’aux plateformes e-commerce plus complexes, tout en garantissant une expérience de paiement fluide et sécurisée.

Comment Lyzi gère-t-elle les signalements de contenu ou d'activités illicites ?

Lyzi prend très au sérieux tout signalement de contenu ou d’activité potentiellement illicite. Si vous identifiez un comportement suspect, une utilisation abusive du service ou tout contenu pouvant contrevenir aux lois et réglementations applicables, nous vous invitons à le signaler immédiatement via notre formulaire dédié ou en contactant notre équipe conformité. Chaque signalement fait l’objet d’une analyse attentive conformément à nos procédures internes de conformité. Lorsque cela est nécessaire, des mesures appropriées sont prises, pouvant inclure la suspension de services ou la coopération avec les autorités compétentes. Lyzi s’engage à maintenir un environnement sécurisé, conforme et responsable pour l’ensemble de ses utilisateurs et partenaires.

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