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Oui, dans certains cas strictement encadrés. Lyzi peut être amenée à partager certaines informations avec des partenaires bancaires, financiers ou techniques lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services (traitement des paiements, réversion, conformité réglementaire, prévention de la fraude) ou afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de LCB-FT (AML/CFT). Les données partagées sont limitées au strict nécessaire et font l’objet de mesures de sécurité appropriées. Pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité ainsi que nos Conditions Générales.

Lyzi évolue dans un environnement financier régulé et applique des standards élevés en matière de cybersécurité afin de protéger ses systèmes d’information, ses partenaires et ses utilisateurs. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes, incluant notamment des contrôles d’accès stricts, des protocoles de chiffrement, une surveillance continue des infrastructures, des procédures de gestion des incidents et des audits de sécurité réguliers. Notre approche s’inscrit dans le respect des exigences réglementaires européennes et s’aligne avec des standards reconnus tels que l’ISO/IEC 27001 ainsi qu’avec les cadres applicables en matière de résilience opérationnelle (notamment DORA lorsque pertinent). La cybersécurité fait l’objet d’améliorations continues afin de garantir un niveau élevé de protection et de résilience.

Oui. Lyzi respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que les lois applicables en matière de protection des données personnelles dans les juridictions où elle opère. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles traitées. Cela inclut notamment des contrôles d’accès stricts, des pratiques de minimisation des données, des procédures de traitement sécurisées et des audits réguliers. Lorsque cela est requis, nous collaborons avec des partenaires eux-mêmes conformes aux exigences réglementaires en vigueur. Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement de vos données, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.

Pour toute question d’ordre juridique ou liée à la conformité, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact disponible sur notre site. Votre demande sera transmise à l’équipe concernée (juridique, conformité ou commerciale) afin de vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais. Si nécessaire, un membre de notre équipe pourra vous recontacter afin d’organiser un échange et mieux comprendre votre demande.

La relation contractuelle avec Lyzi est encadrée par nos Conditions Générales ainsi que, le cas échéant, par des accords spécifiques conclus avec les commerçants, partenaires PSP ou institutions financières. Ces documents définissent les droits et obligations respectifs des parties, les modalités de traitement des paiements, les conditions tarifaires ainsi que les engagements en matière de conformité et de sécurité. Selon votre statut (utilisateur, commerçant, partenaire ou institution), des dispositions contractuelles spécifiques peuvent s’appliquer. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales ou à contacter notre équipe.